Kaspersky用户突然遭遇UltraAV强制安装

关键要点

Kaspersky安全软件在近100万台美国设备上自动安装了UltraAV，并在被美国政府禁止销售后自动卸载Kaspersky。用户在各大论坛与社交媒体上表示对未通知的自动安装感到惊讶和困惑。Kaspersky于9月宣布与UltraAV提供商Pango Group达成协议，后者将收购近百万人Kaspersky客户的保护服务。用户反馈过渡通知不够充分，许多人表示未收到关于更新的邮件或信息。

Kaspersky的安全软件在被美国政府禁止销售后，已自动在美国近100万台计算机上安装了UltraAV，并在完成安装后自行删除Kaspersky。这一变化引发了用户的强烈反响，许多Kaspersky用户在论坛和社交媒体上表示，他们并未预料到新杀毒软件的安装。

一位Reddit用户表达了他们的困惑：“今天开机时，看到一个我没有下载的程序，差点吓出心脏病。”

Kaspersky在7月份宣布其打算退出美国市场，而在9月初的时，宣布与UltraAV提供商Pango Group达成了一项协议，这意味着这家美国公司将接手近100万名Kaspersky用户。

UltraAV官网上有一页旨在解释这一过渡过程，表示用户无需进行任何操作，UltraAV将包含在现有的Kaspersky付费订阅中。

页面上写道：“在9月中旬，您将能在您的Windows桌面上使用UltraAV和UltraVPN。如果您是Kaspersky的付费用户，一旦过渡完成，UltraAV保护将在您的设备上激活，并可以享受所有额外的高级功能。”

该网页还表示，Kaspersky已于9月5日开始通知客户关于UltraAV的过渡，并向与账户关联的有效邮箱发送了邮件。

UltraAV网站的信息指出：“在您的MyKaspersky账户页面和Kaspersky实验室网页中也有通知和过渡的详细信息。”

twitter梯子

9月5日，一位用户在Reddit上发布的截图显示，Kaspersky给用户发送了一封关于过渡的邮件，内容为：“在接下来的几天中，您将收到来自UltraAV的通信，说明如何激活您的新账户。”

在Kaspersky支持论坛上，用户对过渡通知的处理表示不满，许多人表示自己没有收到相关的邮件或通知。一位收到9月5日邮件的用户表示，直到UltraAV软件突然“出现在那里”，他们都不清楚这一变化会如何发生。

“虽然我理解[Kaspersky]被迫采取的方向，但对于我们被迫转移到的公司及其专业能力的透明度和保证显然不够，更没有替代方案或退款机会。”该用户写道。

Kaspersky一名员工在论坛上发布的官方声明中解释了选择UltraAV作为替代产品的原因，称其提供的功能与Kaspersky相当，包括“行业领先的杀毒保护”、“优质VPN”、“密码管理器”和“身份盗窃保护”。

声明中指出：“Kaspersky还与UltraAV合作，使向他们的产品过渡尽可能顺利，因此在9月19日，美国的Kaspersky杀毒软件用户收到了一个软件更新，以促进向UltraAV的过渡。此更新确保用户在Kaspersky退出市场时不会经历保护的间隔。”

什么是UltraAV？

UltraAV杀毒软件是Pango Group的产品，该公司在2024年9月3日以前是在线安全公司Aura的一部分，后来两者分开。根据宣布两家公司分离的新闻稿，Pango Group已经有“20年的历史”，并拥有多个网络安全品牌，包括UltraAV、UltraVPN、VPN 360和Betternet。

UltraAV官网对Kaspersky和UltraAV的比较显示，两者在大部分功能上相似，但UltraAV增加了实时身份验证警报、高风险交易监控和100万美元的身份盗窃保险。不过，UltraAV缺少Kaspersky提供的网络摄像头保护和在线支付保护功能。

在Kaspersky与Pango Group产品的过渡中，UltraVPN也包含在内。虽然UltraAV是一个相对较新的杀毒解决方案，但UltraVPN自至少2020年起就已存在，当时Pango Group从AnchorFree手中收购了该产品。

一些Kaspersky用户表示，在UltraAV被自动安装后，他们发现自己难以从计算机中卸载该软件。UltraAV提供了Windows 10和Windows 11上